Políticas de Envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS:
Los pedidos se procesarán dentro de un plazo de 2 días hábiles a partir de la fecha del pedido. Durante este
plazo se realiza la verificación de los detalles del pedido, preparación del producto y controles de calidad
necesarios.
PLAZO DE ENVÍO
Una vez procesado el pedido, se procederá con el envío en un plazo de 24 horas. A partir de este momento, el
tiempo de entrega dependerá del servicio de mensajería seleccionado y de la ubicación del cliente.
COSTOS DE ENVÍO
El costo de envío es asumido por el cliente al momento de recoger el producto, y depende de la empresa de
mensajería seleccionada. Este costo será informado al cliente luego de despachar su pedido.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez que el pedido ha sido enviado, se proporcionará el número de orden y el código de seguimiento al
cliente. Esto permitirá monitorear el estado del envío en tiempo real a través de la página web de la empresa
de mensajería.
CLAVE DE RECOJO
La clave de recojo es un requisito indispensable para que el cliente pueda retirar su pedido en la agencia de
mensajería, éste será generado por LAZZAT y enviado al cliente según la modalidad de pago:
• Pago completo
Se aplica para clientes que hayan realizado el pago total del producto antes de su envío. Estos clientes,
recibirán la Clave de Recojo junto con el código de seguimiento y el número de pedido generado por la
agencia de mensajería. Estos detalles serán enviados una vez despachado el pedido.
• Pago contra - entrega
Se aplica para clientes que hayan optado por el pago parcial, del 50%, del costo total del producto para
confirmar el pedido. Estos clientes recibirán únicamente el número de orden y el código de seguimiento
hasta completar el pago en su totalidad y realizar la confirmación adjuntando el comprobante de pago
respectivo. Una vez confirmado, se les enviará la Clave de Recojo.
EXCEPCIONES
Es posible que, en periodos de alta demanda, situaciones climáticas extremas o problemas logísticos ajenos a la
empresa, el tiempo de procesamiento y envío se vea afectado. En tales casos, nos comprometemos a informar
al cliente de cualquier retraso y a ofrecer soluciones alternativas si fuera necesario.
RESPONSABILIDAD EN LA ENTREGA
Nos aseguramos de que todos los pedidos sean embalados de manera segura para evitar daños durante el
transporte. Sin embargo, no nos hacemos responsables por demoras, daños o pérdidas ocasionados por la
empresa de mensajería. En caso de que ocurra un inconveniente, el cliente deberá ponerse en contacto con
nosotros y con la empresa de mensajería para resolver la situación.
DEVOLUCIONES POR DIRECCIÓN INCORRECTA O NO RECIBIDO
Si un paquete es devuelto a nuestras instalaciones debido a una dirección incorrecta proporcionada por el
cliente o por no haber sido recogido, el cliente deberá asumir los costos adicionales de reenvío.